1 - TERMOS E POLÍTICAS
- O passageiro deverá comparecer no local de embarque pelo menos 3h de antecedência;
- O passageiro deverá portar consigo no dia da viagem um documento original com foto;
- Os passageiros deverão respeitar os horários da ida e da volta, só serão transportados aqueles que estiverem no local e horários determinados;
- É proibido beber e fumar no interior do veículo;
- Não será permitido o embarque e desembarque de passageiros em localidades não determinadas;
- Não estornamos o valor em caso de desistência;
- Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos dentro do destino
2 - CANCELAMENTOS, DESISTÊNCIAS e OBSERVAÇÕES...
- Ao contratar este pacote, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
- O cancelamento deverá ser solicitado por escrito, por meio dos canais oficiais de atendimento da VoeBlue.
- Em caso de cancelamento, poderão ser aplicadas multas e penalidades conforme as regras das companhias aéreas, hotéis, operadoras e seguradoras envolvidas. Essas regras variam de acordo com a antecedência do pedido em relação à data da viagem.
- Taxas administrativas, taxas de emissão, tarifas promocionais, seguros e serviços já utilizados ou confirmados poderão não ser reembolsáveis.
- O não comparecimento na data do embarque ou no check-in do hotel será considerado no-show, resultando na perda total dos valores pagos, sem direito a reembolso.
- Quando houver valores a serem reembolsados, estes serão processados conforme os prazos estabelecidos pelos fornecedores, podendo ocorrer em até 120 dias, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- Alterações de data, destino ou titularidade estarão sujeitas à disponibilidade e à cobrança de taxas e eventuais diferenças tarifárias impostas pelos prestadores de serviço.
- Situações de força maior serão analisadas conforme a legislação vigente e as políticas dos fornecedores envolvidos.
3 - RESPONSABILIDADE
É de inteira obrigação do passageiro respeitar todas as orientações dos responsáveis pela viagem e qualquer eventualidade, extraordinária ou não, como por exemplo, acidentes, lesões, doenças e decepções climáticas ou com o local visitado, eximindo assim, o prestador de qualquer incumbência ou dever de indenizar. Cumprimos salientando, que os passageiros devem se atentar aos riscos naturais dos locais a serem visitados, como águas de rios e mares, cachoeiras, trilhas, animais, equipamentos de aventura.
4 - FATORES CLIMÁTICOS E IMPREVISTOS
Levando em consideração os fatores climáticos e IMPREVISTOS, damos-nos o direito de alterar o roteiro em sua ordem e conteúdo sem aviso prévio, para melhor aproveitamento da viagem. Não nos responsabilizamos pela previsão do tempo
5 - OBRIGATÓRIO DOCUMENTO ORIGINAL COM FOTO
Na impossibilidade de embarque por falta de documentação ou atrasos referentes a horários combinados, será considerado desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores já pagos. Não devolvemos o valor pago pelo cliente.Documentos para o Embarque: Registro Geral emitido pela Secretaria de Segurança Pública do Estado emissor (RG/SSP), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) ou Passaporte, no caso de estrangeiros não residentes do país. O documento deve ser apresentado em sua via original, estar legível e em bom estado. Não é permitido o embarque com outros documentos, além dos citados acima.
6 - BAGAGEM
VoeBlue não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados nos estabelecimentos por onde passarmos, assim como qualquer objeto esquecido no interior do ônibus e pousadas. Por isso MUITA ATENÇÃO COM A BAGAGEM.
7 - CONDIÇÕES GERAIS
Não serão tolerados atrasos.Preços sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reserva sujeita à disponibilidade de vaga. A programação acima pode sofrer alterações devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a operadora julgue poderem interferir na segurança ou bem estar dos viajantes.
