1 - TERMOS E POLÍTICAS
• O passageiro deverá comparecer no local de embarque pelo menos 30 minutos de antecedência;
• O passageiro deverá portar consigo no dia da viagem um documento original com foto;
• Crianças que não possuem documento, poderão embarcar com certidão de nascimento;
• Os passageiros deverão respeitar os horários da ida e da volta, só serão transportados aqueles que estiverem no local e horários determinados;
• É proibido beber e fumar no interior do veículo;
• Não será permitido o embarque e desembarque de passageiros em localidades não determinadas;
• Não estornamos o valor em caso de desistência;
• Não será permitido viajar em pé;
• Não será permitido a acomodação de bagagens no corredor do ônibus;
• Em caso de viagens interestaduais, menores de idade deverão portar autorização expressa dos pais para viajar; (somente em caso de ausência dos pais)
• Não é permitido trocar de roupa dentro do ônibus;
• O ônibus é utilizado somente durante o transporte dos passageiros, portanto, é proibido permanece-lo dentro dele quando o mesmo não estiver realizando percurso;
• Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos dentro do veículo;
• Durante a viagem, os passageiros deverão utilizar o cinto de segurança;
2 - CANCELAMENTOS, DESISTÊNCIAS e OBSERVAÇÕES...
O valor em percentual a ser restituído será de [de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur]:
• 90% até 31 dias do início da viagem;
• 80% de 21 a 30 dias do início da viagem;
• 0% menos de 20 dias do início da viagem;
obs: Em caso de cancelamento da excursão por parte do prestador, todos os passageiros serão avisados com antecedência mínima de 72 horas do embarque e o valor total pago pela excursão será restituído aos clientes, sem direto a qualquer tipo de indenização;
3 - RESPONSABILIDADE
É de inteira obrigação do passageiro respeitar todas as orientações dos responsáveis pela viagem e qualquer eventualidade, extraordinária ou não, como por exemplo, acidentes, lesões, doenças e decepções climáticas ou com o local visitado, eximindo assim, o prestador de qualquer incumbência ou dever de indenizar. Cumprimos salientando, que os passageiros devem se atentar aos riscos naturais dos locais a serem visitados, como águas de rios e mares, cachoeiras, trilhas, animais, equipamentos de aventura.
Rescisão; A Contratada pode rescindir unilateralmente o contrato, mediante a devolução dos valores pagos, caso não atinja a quantidade mínima de passageiros em até 72 horas antes do embarque de saída. O reembolso dos valores será pago no prazo de até 12 meses corridos a partir da data de finalização do estado de pandemia, de acordo com a MP 948, assinada pelo Presidente da República. O valor poderá ser estornado direto no cartão de crédito do Pagante/Contratante ou através de depósito bancário/DOC/Transferência direto na conta corrente do Pagante/Contratante.
4 - FATORES CLIMÁTICOS E IMPREVISTOS
Levando em consideração os fatores climáticos e IMPREVISTOS, damos-nos o direito de alterar o roteiro em sua ordem e conteúdo sem aviso prévio, para melhor aproveitamento da viagem. Não nos responsabilizamos pela previsão do tempo
5 - OBRIGATÓRIO DOCUMENTO ORIGINAL COM FOTO
Na impossibilidade de embarque por falta de documentação ou atrasos referentes a horários combinados, será considerado desistência e nos isenta de quaisquer reembolsos dos valores já pagos. Não devolvemos o valor pago pelo cliente.Documentos para o Embarque: Registro Geral emitido pela Secretaria de Segurança Pública do Estado emissor (RG/SSP), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) ou Passaporte, no caso de estrangeiros não residentes do país. O documento deve ser apresentado em sua via original, estar legível e em bom estado. Não é permitido o embarque com outros documentos, além dos citados acima.
6 - BAGAGEM
VoeBlue não se responsabiliza por quaisquer objetos deixados nos estabelecimentos por onde passarmos, assim como qualquer objeto esquecido no interior do ônibus e pousadas. Por isso MUITA ATENÇÃO COM A BAGAGEM.
7 - CONDIÇÕES GERAIS
Não serão tolerados atrasos.Preços sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reserva sujeita à disponibilidade de vaga. A programação acima pode sofrer alterações devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a operadora julgue poderem interferir na segurança ou bem estar dos viajantes.
Mínimo de Passageiros:
20 pessoas - Micro Ônibus
30 pessoas - Ônibus Executivo
(Caso não atinja o número mínimo de passageiros, o valor pago será será mantido como crédito, para utilização até 31/12/2023 em qualquer produto Voeblue)
obs: 2 dias antes do embarque criaremos um grupo no whatsapp para passar todas as informações do embarque e referente a viagem
